Nos visitó el Sr. Menestra

Qué alegría cuando me dijeron hoy (por ayer) nos visita el Sr. Ministro. (Ya están pisando nuestros pies tus umbrales Jerusalén).
Ya sabéis, el de "Justicia", Comercio y Turismo, todo un SúperMinisterio para todo un SúperMenestra.
Y sí, el hombre vino y como Julio César, vio y venció.
Vino, se hizo unas fotos (en las otras plantas).
Vio, porque lo único que dijo en su paseo, para bajar la comida, por la planta 29 fue "Bona tarda....Hola...Es veu tot des d'aquí dalt ¿eh?" (Buenas tardes...Hola...Se ve todo desde aquí arriba ¿eh?)
Y le venció el sueño o la hora de pillar el avión y se marchó.
Una pena mamá, no me verás en la tele saludando al SúperMenestra.

El Sr. "Ambsenseaturador" saluda a los trabajadores de la Clos, Menestra de Turismo

Episodio VI: El Retorno de Súpermaño

Hace mucho tiempo (vintipico días), en un Servicio Técnico lejano, muy lejano (S.S. de los Reyes Madrí)

La última entrega de la saga...

Estimados Srs. De Atención al Cliente:

¿Me están tomando Uds. el pelo o simplemente me quieren decir que soy idiota?

Ya me están tocando un poco, bastante, las narices. Lo primero es que tengo un nombre, que para eso soy su Cliente, como me llaman Uds., y tienen todos mis datos. Y lo segundo, para que vean que no soy idiota, les adjunto copia de la orden de reparación que firmé y que por supuesto leí antes de firmar y también copia del albarán del Servicio Técnico que me entregaron en la tienda al recogerlo. Por si no quieren leerlo entero les he resaltado la avería y la reparación en ambos. Podrán ver que no coinciden los “síntomas”.

Tal vez ahora me puedan contestar a la pregunta que les hacía, sarcásticamente, en mis mensajes anteriores. ¿Por qué me han borrado mis datos, mi agenda, mis contactos y mis archivos y por qué la verdadera avería no está reparada? Como a través de la página web el espacio para efectuar la “sugerencia” es limitado tuve que dividir el mensaje en dos, pero no se preocupen que se lo adjunto completo en este email y así no tendrán que contestarme dos veces y con respuestas diferentes, porque a la segunda parte, me sugerían que llamase a Atención al Cliente al 123 ó al 607123000, discúlpenme, o si no me equivoco este correo electrónico y los mensajes anteriores iban dirigidos al Servicio de Atención al Cliente, al menos es lo que pone en su página web. ¿Tengo que llamar para que un teleoperador malpagado tenga que escuchar lo pésimo que es su Servicio o es otra manera de llamarme, sutilmente, estúpido? Por favor no se rían de sus Clientes.

Sé que con está reclamación, no voy a conseguir nada, nadie va a recuperar esos datos perdidos, tampoco voy a conseguir nada llevando de nuevo a reparar la pantalla de mi terminal, lo único que conseguiría es estar otros 14 días sin mi teléfono para que esta vez, si Dios quiere, me lo devolviesen reparado, cosa que al parecer nadie me podría garantizar. Sólo espero que la presente sirva para que tomen nota de qué servicios son los que ofrecen y si no pueden garantizar su buen funcionamiento no los ofrezcan.

Muchas gracias por su atención.

Episodio V: Vodafone Contraataca

Hace mucho tiempo (unos 25 días), en un Servicio Técnico lejano, muy lejano (S.S. de los Reyes, Madrid)...

"Son tiempos adversos para el Consumidor.
Vodafone obsesionado con atraer al joven Taviwalker al lado oscuro, ha lanzado dos mensajes espaciales hasta su cuenta de correo para conseguirlo.
Mientras tanto, Taviwalker y el grueso de los Consumidores Rebeldes se agrupan en el lejano mundo helado de Dosdemaig..."

Estos son los mensajes Imperiales, que han hecho aflorar la rabia de Taviwalker. No, Vodafone no es su padre, pero suponen que Taviwalker es idiota y eso enerva a nuestro joven líder rebelde:

"Estimado Cliente

Nos dirigimos a Vd. en respuesta a su correo electrónico de fecha 29/01/2007
para indicarle que cuando usted lleva un terminal a reparar en el servcicio
postventa le indicarán el proceso de reparación, y usted firmará un documento
donde se le informa de todos los cambios que puede sufrir su teléfono, si no le
han informado dirijase al servicio postventa para la reclamación."

"Estimado Cliente

Nos dirigimos a Vd. en respuesta a su correo electrónico de fecha 29/01/2007
para indicarle que puede llamar al servicio de atención al cliente 123 ó
607123000 con el número de orden de trabajo para comprobar su proceso de
reparación.
No obstante dejamos constancia de su reclamación.
Departamento de Atención al Cliente de Vodafone."

Esta gente no se entera, como podéis ver me han dado 2 respuestas distintas para una misma cuestión, aunque es verdad que por razones de espacio tuve dividir el mensaje original en 2, pero en fin lo más curioso es que desde el propio Departamento de Atención al Cliente" me recomienden que llame al "Servicio de Atención al Cliente" O_o

To be continued...

La Guerra de los Móviles: Episodio IV, Una Nueva Pantalla

Hace mucho tiempo (unos 20 días), en un Servicio Técnico lejano, muy lejano (S.S. de los Reyes, Madrid)...

"Estimados Sres. de Atención al Cliente:

Les escribo para agradecerles el excelente servicio recibido por su Servicio Postventa, orden de reparación Nº OT 1560860256.

No sólo he estado sin mi teléfono durante 14 días, si no que no está reparado, aunque lo he recibido con una bonita pegatina azul en la pantalla, supongo que para dar la apariencia de que lo habían hecho.

Pero aún les estoy más agradecido porque me han borrado todos mis datos del teléfono. Así que no he podido usar mi teléfono, no lo han reparado y además me lo devuelven sin mis contactos, sin mis datos de la agenda y sin mis archivos.

No sé en qué parte de la orden de reparación decía que me debían borrar todos esos datos, yo simplemente en, cito la orden de reparación, "aparece un punto blanco en la pantalla, además el cargador no funciona (se solicita sustitución)", no lo veo, de verdad que no.

Espero que puestos a borrar, hayan borrado también mis datos de facturación y así no me cobren las facturas de ahora en adelante. Supongo que eso es pedir demasiado ¿verdad?

Eso sí estoy muy contento con la fantástica bolsita con el logo de Vodafone bordado en la que me han devuelto el teléfono, creo que voy a llevar a reparar, es un decir, mi teléfono más a menudo, así podré regalar bolsitas bordadas a mis contactos, esos que me han eliminado.

La famosa bolsita Vodafone, ¿a que es mona?

Por supuesto en la tienda se han ofrecido a enviar de nuevo el teléfono a reparar, pero 2 bolsistas de Vodafone bordadas en un mes...me parecía abusar demasiado del Servicio Postventa, así que he decidido quedármelo como está.

Muchas gracias otra vez y esperando no tener que recurrir a sus Servicios en el futuro, reciban un cordial saludo.

P.D. Por si no se han percatado, intentaba ser sarcástico."