martes, 27 de febrero de 2007

Nos visitó el Sr. Menestra

Qué alegría cuando me dijeron hoy (por ayer) nos visita el Sr. Ministro. (Ya están pisando nuestros pies tus umbrales Jerusalén).
Ya sabéis, el de "Justicia", Comercio y Turismo, todo un SúperMinisterio para todo un SúperMenestra.
Y sí, el hombre vino y como Julio César, vio y venció.
Vino, se hizo unas fotos (en las otras plantas).
Vio, porque lo único que dijo en su paseo, para bajar la comida, por la planta 29 fue "Bona tarda....Hola...Es veu tot des d'aquí dalt ¿eh?" (Buenas tardes...Hola...Se ve todo desde aquí arriba ¿eh?)
Y le venció el sueño o la hora de pillar el avión y se marchó.
Una pena mamá, no me verás en la tele saludando al SúperMenestra.

El Sr. "Ambsenseaturador" saluda a los trabajadores de la Clos, Menestra de Turismo

jueves, 8 de febrero de 2007

Episodio VI: El Retorno de Súpermaño

Hace mucho tiempo (vintipico días), en un Servicio Técnico lejano, muy lejano (S.S. de los Reyes Madrí)



La última entrega de la saga...

Estimados Srs. De Atención al Cliente:

¿Me están tomando Uds. el pelo o simplemente me quieren decir que soy idiota?

Ya me están tocando un poco, bastante, las narices. Lo primero es que tengo un nombre, que para eso soy su Cliente, como me llaman Uds., y tienen todos mis datos. Y lo segundo, para que vean que no soy idiota, les adjunto copia de la orden de reparación que firmé y que por supuesto leí antes de firmar y también copia del albarán del Servicio Técnico que me entregaron en la tienda al recogerlo. Por si no quieren leerlo entero les he resaltado la avería y la reparación en ambos. Podrán ver que no coinciden los “síntomas”.

Tal vez ahora me puedan contestar a la pregunta que les hacía, sarcásticamente, en mis mensajes anteriores. ¿Por qué me han borrado mis datos, mi agenda, mis contactos y mis archivos y por qué la verdadera avería no está reparada? Como a través de la página web el espacio para efectuar la “sugerencia” es limitado tuve que dividir el mensaje en dos, pero no se preocupen que se lo adjunto completo en este email y así no tendrán que contestarme dos veces y con respuestas diferentes, porque a la segunda parte, me sugerían que llamase a Atención al Cliente al 123 ó al 607123000, discúlpenme, o si no me equivoco este correo electrónico y los mensajes anteriores iban dirigidos al Servicio de Atención al Cliente, al menos es lo que pone en su página web. ¿Tengo que llamar para que un teleoperador malpagado tenga que escuchar lo pésimo que es su Servicio o es otra manera de llamarme, sutilmente, estúpido? Por favor no se rían de sus Clientes.

Sé que con está reclamación, no voy a conseguir nada, nadie va a recuperar esos datos perdidos, tampoco voy a conseguir nada llevando de nuevo a reparar la pantalla de mi terminal, lo único que conseguiría es estar otros 14 días sin mi teléfono para que esta vez, si Dios quiere, me lo devolviesen reparado, cosa que al parecer nadie me podría garantizar. Sólo espero que la presente sirva para que tomen nota de qué servicios son los que ofrecen y si no pueden garantizar su buen funcionamiento no los ofrezcan.

Muchas gracias por su atención.

lunes, 5 de febrero de 2007

Episodio V: Vodafone Contraataca

Hace mucho tiempo (unos 25 días), en un Servicio Técnico lejano, muy lejano (S.S. de los Reyes, Madrid)...



"Son tiempos adversos para el Consumidor.
Vodafone obsesionado con atraer al joven Taviwalker al lado oscuro, ha lanzado dos mensajes espaciales hasta su cuenta de correo para conseguirlo.
Mientras tanto, Taviwalker y el grueso de los Consumidores Rebeldes se agrupan en el lejano mundo helado de Dosdemaig..."

Estos son los mensajes Imperiales, que han hecho aflorar la rabia de Taviwalker. No, Vodafone no es su padre, pero suponen que Taviwalker es idiota y eso enerva a nuestro joven líder rebelde:

"Estimado Cliente

Nos dirigimos a Vd. en respuesta a su correo electrónico de fecha 29/01/2007
para indicarle que cuando usted lleva un terminal a reparar en el servcicio
postventa le indicarán el proceso de reparación, y usted firmará un documento
donde se le informa de todos los cambios que puede sufrir su teléfono, si no le
han informado dirijase al servicio postventa para la reclamación."


"Estimado Cliente

Nos dirigimos a Vd. en respuesta a su correo electrónico de fecha 29/01/2007
para indicarle que puede llamar al servicio de atención al cliente 123 ó
607123000 con el número de orden de trabajo para comprobar su proceso de
reparación.
No obstante dejamos constancia de su reclamación.
Departamento de Atención al Cliente de Vodafone."

Esta gente no se entera, como podéis ver me han dado 2 respuestas distintas para una misma cuestión, aunque es verdad que por razones de espacio tuve dividir el mensaje original en 2, pero en fin lo más curioso es que desde el propio Departamento de Atención al Cliente" me recomienden que llame al "Servicio de Atención al Cliente" O_o

To be continued...

jueves, 1 de febrero de 2007

La Guerra de los Móviles: Episodio IV, Una Nueva Pantalla

Hace mucho tiempo (unos 20 días), en un Servicio Técnico lejano, muy lejano (S.S. de los Reyes, Madrid)...


"Estimados Sres. de Atención al Cliente:

Les escribo para agradecerles el excelente servicio recibido por su Servicio Postventa, orden de reparación Nº OT 1560860256.

No sólo he estado sin mi teléfono durante 14 días, si no que no está reparado, aunque lo he recibido con una bonita pegatina azul en la pantalla, supongo que para dar la apariencia de que lo habían hecho.

Pero aún les estoy más agradecido porque me han borrado todos mis datos del teléfono. Así que no he podido usar mi teléfono, no lo han reparado y además me lo devuelven sin mis contactos, sin mis datos de la agenda y sin mis archivos.

No sé en qué parte de la orden de reparación decía que me debían borrar todos esos datos, yo simplemente en, cito la orden de reparación, "aparece un punto blanco en la pantalla, además el cargador no funciona (se solicita sustitución)", no lo veo, de verdad que no.

Espero que puestos a borrar, hayan borrado también mis datos de facturación y así no me cobren las facturas de ahora en adelante. Supongo que eso es pedir demasiado ¿verdad?

Eso sí estoy muy contento con la fantástica bolsita con el logo de Vodafone bordado en la que me han devuelto el teléfono, creo que voy a llevar a reparar, es un decir, mi teléfono más a menudo, así podré regalar bolsitas bordadas a mis contactos, esos que me han eliminado.

La famosa bolsita Vodafone, ¿a que es mona?

Por supuesto en la tienda se han ofrecido a enviar de nuevo el teléfono a reparar, pero 2 bolsistas de Vodafone bordadas en un mes...me parecía abusar demasiado del Servicio Postventa, así que he decidido quedármelo como está.

Muchas gracias otra vez y esperando no tener que recurrir a sus Servicios en el futuro, reciban un cordial saludo.

P.D. Por si no se han percatado, intentaba ser sarcástico."

miércoles, 31 de enero de 2007

Ítaca


El regreso de Ulises a Ítaca fue un paseo comparado con mi viaje de ida a Zgz, sobre todo, y el de vuelta a Bcn, por lo menos él paró en un a isla llena de mujeres ninfómanas, yo lo hice en una maldita gasolinera de autopista.

Bueno, el viaje empieza cuando llego a Nord a pillar mi bus de las 18hrs, y el bus nº4 no ha llegado aún a la estación, sí están el nº1 que es Alsa y el 2 que es de otra compañía, típico refuerzo por el puente. El 3 y el 4 llegan tarde, aparecen a y cuarto y ya el primer mosqueo: el conductor del 3 le dice al mío cómo se ponen las luces... uno piensa que será que no es el bus que lleva normalmente y no le da más importancia, luego la tendrá.

2º mosqueo, la subida al bus el tío no controla los billetes, los mira un poco y ya está, ni siquiera los corta, yo creo que uno con el carné del Caprabo se habría colao, como hizo Santi Millán en los Oscar, además a la pregunta "¿no lo va a cortar?" responde "no sé, no sé, no me han dicho" ahora ponedle acento albano-kosovar y os daréis cuenta de que no es español. No pasa nada, no hace falta ser español para conducir un bus, pero lo empiezas a sumar a las lecciones de conducción y el estado del bus, que ahora os contaré, y el mosqueo empieza a ser más grande aún.

El bus es lo más cutre que se puede echar uno a la cara y más cerdo no puede estar, vale que yo voy siempre en "primera" pero otras veces que he ido en el Alsa de toda la vida, no es tan cutre. Por supuesto el aire acondicionado no va, o al menos al "conductor" no le mola porque lo iba poniendo y quitando, 1 minuto en marcha 20 sin aire, así más o menos...Y el "aseo" que yo no suelo usar, menos mal, es un almacén de bolsas del carrefur, como con trapos dentro; lo sé porque la puerta no cerraba y se veía.

El tío que debía estar acostumbrado a conducir tanques, daba unos tirones...casi se le cala varias veces, casi atropella a un viejo y eso sin haber salido aún de la Estación... En la salida de Bcn el tío iba siguiendo a su compi nº3, otro lumbrera xq dio más vueltas pa llegar a la ronda...a parte del consiguiente atasco en la misma...

El conductor con sus ex-compañeros de trabajo

Luego empieza lo bueno, la parada a las 7:30 en una gasolinera, teniendo en cuenta el retraso en la salida, no hace ni una hora que hemos salido, paran los dos buses, y no fue para echar gasolina, fue la típica parada técnica que el Alsa NO hace. Mosqueo general del personal, sumando el retraso más la parada de media hora vamos a llegar una hora tarde, a las 10:30.

Arranca nº3, al nuestro se le cala un par de veces...se escapa el nº3. Salimos sin luces, ya es de noche, ¿se le habrá olvidado la lección del compi de antes de salir? a los 5 minutos las pone, olé.

Comienza el viento y después la lluvia y el colega ¿qué hace? saca el móvil y se pone a hablar con, imagino el nº3, en albano-kosovar. Alguien grita que cuelgue el puto móvil (yo) y lo hace. A los 5 minutos vuelve a hacerlo, primeras risas nerviosas del personal.

Llueve un huevo, el tío ha puesto los limpia, imagino que los descubrió mientras buscaba el mando de las luces, pero no le dio para descubrir cómo desempañar el cristal, en los tanques no había de eso. Además como no pone el aire el calorcillo de dentro y el fresco de fuera hace que en el cristal se pueda escribir en relieve y el tío sin ver ni papa sigue conduciendo. Ante la situación , se levanta una señora, pide al personal si llevamos alguna toalla o algún trapo, claro como vamos a las playas del Ebro. Obviamente es que no, así que saca un pañuelo de papel y le limpia el cristal al colega, carcajada general, se sienta en el pasillo y cada vez que se empaña, limpia, al final la señora le dice que ponga el aire acondicionado que sirve tb para eso, le hace caso y el tío, que ve que funciona lo dejó a tope ya para todo el viaje...todos helaos. Olé

Joer que largo es y lo que me queda aún.

Es tardísimo, la gente a parte de echar pestes, se ríe, por no llorar, el comentario más popular es "¿llegaremos pa la Ofrenda?, ¿llegaremos?".

Después de un porrón de horas de viaje, llegamos al peaje. Dos opciones Verde, significa que funciona, Rojo (semáforo y aspa-X-) es que no.

¿Adivináis por dónde tiró el tío? No, por el rojo. Cuando se da cuenta que no funciona, que aún le costó, ¡¡Marcha atrás en la autopista!! Olé. No sólo eso, en lugar de tirar por el primer verde se va al último: "quiero pagar con tarjeta" ¡¡¡¡ y se queda cruzado en el peaje hasta que puede entrar!!!! Olé Olé y Olé.

¿He acabado ya? No.

El tío no sabe entrar a Zgz, no tiene ni puta idea de las salidas ni entradas, ni dónde está la estación de buses...Supongo que cuando hablaba por el móvil se estaría cagando en los muertos de su compañero desertor nº3.

Total que a explicarle por dónde no y por dónde sí entrar, y además cada pasajero con su teoría, mientras tanto el tío a 50 por hora en la ronda... Al final nos hizo caso a la señora desempañadora y a mí y llegamos a la cutre estación de buses de Zgz a las 11 de la noche, 1 hora y media más tarde de lo previsto. Por lo menos llegamos. Aunque luego casi no bajamos, xq el tío con 2 cojones lo metió dentro, yo creo que no tendría ni permiso y el "jefe de estación" cuando ya estábamos en tierra firme, diciéndole "sácame esto de aquí ya" un poco más y no le deja abrir el maletero... En fin y el "tanquetero" (el que conduce tanques, vamos) aún decía en su peculiar castellano, "pues ahora tengo que volver a Bcn". Más risas, a parte de que legalmente no puede, pero bueno tampoco se pueden conducir buses sin carné...

Pa la vuelta, el bus era moderno, pero el retraso parecido, media hora de retraso en la salida y otra media de parada, igual a ya no hay metro, o a pata o en taxi. Hice una mezcla de las 2 pa no comerme las colas de Sants y Nord para taxis y aún tuve suerte porque nada más empezar a andar pillé un taxi libre un par de calles más arriba de Nord.

Y eso es todo. Fliiiiiiiiiiiiiiiiiiiping

Puente del Pilar 2006

Como podéis ver por el título, la historia tiene ya unos meses pero como por entonces no me había decidido a escribir el blog, la tenía por ahí, guardada en ordenador. Hoy es el día de rescatar esa historia, la verdad es que es un poco larga, pero no se puede resumir más, ni por supuesto eliminar ningún detalle, porque todo lo que leeréis a continuación ocurrió tal y como lo cuento. Lo sé, parece mentira pero ya se sabe, la realidad siempre supera la ficción...

martes, 30 de enero de 2007

Biemplegaus

Muy buenas a todos,
hoy es un día como otro cualquiera con la excepción de que me ha dado por empezar un blog. Un blog que nace con la idea de contaros las cosas que pasan cuando quieres poner una reclamación o simplemente cuando quieres hacer saber a alguien que su trabajo deja bastante que desear, eso sí a la hora de cobrar no se equivocarán no os preocupéis.
Nace con esta idea pero ya veremos cuánto dura que a vago no me gana casi nadie, excepto los de algún Servicio Técnico...
El por qué es sencillo, seguro que a más de uno le han pasado cosas cómo las que leeréis aquí o conocerá a alguien a quién le haya ocurrido algo parecido, yo quiero darlas a conocer aun a pesar de parecer gafe y que os riáis un poco con las historias que os contaré.
Y ya de paso os contaré otras cosas que se me vayan ocurriendo, no todo van a ser reclamaciones y quejas...